Ciudadano <> sms-mail-whatsApp <> Administración.

Recientemente han entrado parcialmente en vigor las leyes de procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y la de Régimen Jurídico del Sector Público.

Lo deseable hubiese sido una ley fácil que permitiese al ciudadano relacionarse con la administración de una forma clara, sencilla, ágil, efectiva y acorde con los tiempos y la tecnología actual.

No ha sido así. Seguimos ante un número creciente de oficinas públicas con sistemas de comunicación dispares y dispersos.

“Antiguamente” cuando se usaba el papel y bolígrafo, acudíamos a una oficina pública donde depositábamos un escrito y solicitábamos al funcionario que nos sellase una copia.
O bien era la propia administración quien nos enviaba a una dirección postal una carta o certificado y esa era la forma natural de comunicación, bastante lenta pero clara, sencilla, eficaz, tal vez no muy ágil.

Con el nuevo invento no se ha hecho otra cosa que “internatizar” este sistema sin dedicarle un minuto a pensar, de hecho ahora cualquier ciudadano tiene que ir – en sentido informático- a cada administración a consultar si tiene notificaciones.

Por ejemplo un autónomo tiene que consultar cada diez días como máximo:
- Las notificaciones de la Agencia Tributaria
- Las de la Seguridad Social
- Las de tráfico.
- Las del ministerio de justicia, ¿o tal vez cada juzgado, audiencia, tribunal nos comunicará separadamente lo que proceda?.
- Las de la comunidad Autónoma, siempre que no se dividan a su vez en organismos independientes:
- Consejería de Hacienda
- Consejería de Trabajo
- Consejería de turismo o industria o... según sea la actividad del autónomo.
- Las de la diputación provincial.
- Las del ayuntamiento.
- Las del catastro... etc

Y por fin dedicará un momentito a visitar a los clientes, a prestarle sus servicios o venderle sus mercancías, a seleccionar y comprar a sus proveedores, a fabricar sus productos, a organizar a sus empleados, a hacer las nominas y seguros sociales, a presentar sus impuestos y pagarlos por supuesto etc

Tranquilidad, la esperanza es lo último que se pierde.